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なぜDMS導入は成功しないのか

システムの問題ではなく、目的のズレが生み出す構造課題近年、多くの自動車メーカーやインポーターが、ディーラーマネジメントシステム（DMS）の刷新や新規導入を進めています。背景には、顧客データの統合CRM機能の強化販売プロセスの標準化データドリ...