業界関係者向け記事

お客様との接点を増やすのではなく、興味を持ってもらう仕組みを作る前回の記事では、カスタマージャーニーについて解説しました。カスタマージャーニーとは、お客様の購買行動そのものではなく、その背景にある心理変化を理解するための考え方です。そして、...

「売る側の都合」ではなく「買う側の心理」で考える自動車ディーラーの営業活動では、「来店していただく」「試乗していただく」「見積を提示する」「契約いただく」といった販売プロセスで考えることが一般的です。もちろん、それらは営業活動として重要なス...

CRM入力で本当に残すべき情報前回の記事では、CRM入力が定着しない理由について解説しました。その中で、「これからは会話の見える化が重要になる」というお話をしました。すると現場からよく聞かれるのが、「会話を全部入力しなければならないのですか...

「入力しない営業担当者」が問題なのではない近年、多くの自動車ディーラーでCRMシステムの導入が進んでいます。新車・中古車の商談管理、顧客情報管理、フォロー活動の記録、来店履歴の蓄積など、その目的はさまざまです。しかし現場からは、「入力が定着...

セールスファネルで見える化するディーラー営業改善のポイント自動車ディーラーの営業会議では、「今月の商談件数は何件だったか」「受注台数は目標に届いているか」といった数字が話題の中心になることが少なくありません。もちろん商談件数や販売台数は重要...